nutch-developers@list...


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       【 绩 效 考 核 暨 K P I + B S C 实 战 训 练 营 】

                 时 间:2009年09月18-19日 (广 州)
                 时 间:2009年09月25-26日 (北 京)  
                 时 间:2009年10月16-17日 (深 圳)
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【学-员-对-象】：董事长、总经理、总监、企业中高阶主管及企业营销
中高层管理人士。

1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标
准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，
（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证
的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。
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【课-程-目-的】：
　　绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工
作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问
题不停的变化。
　　现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么
要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具
体的，非常现实的问题。
　总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些
问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课
程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的
思路以及推进绩效管理的方式。
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【课-程-内-容】：
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　　 短期考核还是长期考核？
　　 短期利益还是长期利益？
　　 关键业绩还是非关键业绩？
　　 绩效管理如何与战略接口？
　　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　　 传统文化对绩效管理的影响
　　 为什么不愿意做第一名？
　　 为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　　 为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
　　 他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
　　 为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时
点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对

三．建立KPI体系的方式方法：
　　如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式
与优点缺点与适用范围
2、责任会计考核模式的优点缺点
3、价值树的操作模式与优点缺点
4、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡
与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；

五．价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
1、各种找指标方法的优缺点；
2、每种方法的适用范围；
3、如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式

六．如何分解KPI
　　KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会
遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等

七．指标词典的编制
　　指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，
怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、KPI的计算公式需要注意哪些问题
3、KPI的数据的准确性如何保障？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

八．确定目标――KPI的计分方式
　　找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多
少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的几个注意问题；
3、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
4、什么时候做到了该加分，什么时候该扣分――KPI的计分方法；

九．绩效管理的周期
　　年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不
同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

十．主基二元考核法
　　关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指
标是否会出问题？
　　如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何
解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十一．KPI与薪酬挂钩
　　考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后
，如何与薪酬挂钩呢？
1、按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
2、奖金的规则是应该明确还是模糊？
3、因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
4、奖金的发放比例与发放周期？

十二．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
　　推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中
有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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【讲师介绍】：
　 蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资
源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自
己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公
司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》
、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
　蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《
吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BS
C，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
　曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国
石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤
高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学
铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、
南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、
达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
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●主办单位：中--培--信--息--网

●课程费用：2600元/人(包括教材、两天午餐、上下午茶点等)

●认证费用：600元/人(不参加认证考试的无须交纳)　

●报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８ ０１５２（深 圳）

●报名咨询：T E L: (０ ２ １) ５１０８ ３２９０（上 海）
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                      [报  名  回  执  表]

        F A X:(07 55) 61 28 01 53 或 (0 2 1) 51 08 32 96

我单位共___人报名参加２００９年___月_____日在□上海、□广州、□北京

、□深圳举办的:【绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营】；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：______________ 电 话:__________ 传 真：_________________

参会费用 ￥：__________元               邮 件：_________________

参 会 人：_____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否 住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否 参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，�确保您报名无误,请您再次电话确认!